Ett oberoende internationellt institut skulle byta e-postsystem och klienter, och ville ha en instruktion till användarna för respektive IOS (iPhone), Android (Samsung m.fl.), Windows och Mac. Instruktionen skulle täcka hela proceduren från nedladdning av klienten och konfiguration av användarens enhet till en enkel lathund för att snabbt bli bekant med det nya gränssnittet.
Ti riggade olika enheter med berörda operativsystem och e-postklienter, och dokumenterade komplett konfiguration och en enkel lathund för att använda klienten, genom instuktionstexter och skärmdumpar.
Institutets IT-avdelning uppskattade den ökade förståelsen hos användarna och den minskade belastningen på supporten mycket.
Metodisk marknadskommunikation